CHÍNH SÁCH Đổi TRẢ
1. Điều kiện áp dụng hoàn trả
Chúng tôi chấp nhận hoàn trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hư hỏng, thiếu linh kiện, không hoạt động…).
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Giao sai sản phẩm so với đơn hàng đặt mua.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, tem nhãn.
- Yêu cầu hoàn trả được gửi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
🚫 Không áp dụng hoàn trả trong các trường hợp:
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
- Sản phẩm thuộc danh mục không hỗ trợ đổi/trả (nếu có).
2. Quy trình hoàn trả hàng
Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua Số điện thoại: 039 7870090 / Email: [email protected] trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm bị lỗi để xác nhận tình trạng.
Bước 3: Sau khi xác nhận, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ 86 Mễ Trì Hạ – Mễ Trì – Nam Từ Liêm – Hà Nội.
Bước 4: Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra và tiến hành hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới trong 7 ngày làm việc.
3. Phương thức hoàn tiền
- Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng (trong vòng 7 – 10 ngày làm việc).
- Đổi sản phẩm khác nếu khách hàng có nhu cầu.
- Hoàn tiền vào ví điện tử (nếu áp dụng).
4. Chi phí hoàn trả
- Nếu lỗi do chúng tôi, phí vận chuyển hoàn trả sẽ do chúng tôi chi trả.
- Nếu khách hàng đổi ý hoặc đặt nhầm, khách hàng chịu phí vận chuyển hoàn trả.
📞 Liên hệ hỗ trợ:
- Hotline: 039 7870090
- Email: [email protected]
- Địa chỉ nhận hàng hoàn trả: 86 Mễ Trì Hạ – Mễ Trì – Nam Từ Liêm – Hà Nội
