1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển này áp dụng cho tất cả các đơn hàng đặt qua website www.docauchat.store Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc và có thể mở rộng sang khu vực quốc tế tùy theo nhu cầu khách hàng.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

  • Đơn hàng được xử lý trong vòng 12 giờ kể từ khi khách hàng đặt hàng thành công.
  • Các đơn đặt hàng sau 16h sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
  • Không xử lý đơn hàng vào ngày lễ và Chủ Nhật.

3. Thời gian giao hàng

  • Khu vực nội thành: Từ 1 – 2 ngày làm việc.
  • Khu vực ngoại thành & các tỉnh thành khác: Từ 2 -3 ngày làm việc.
  • Giao hàng quốc tế (nếu có): Từ 7 – 10 ngày làm việc (phụ thuộc vào phương thức vận chuyển).
    (Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo điều kiện thời tiết, thiên tai, hoặc dịch vụ của đơn vị vận chuyển.)

4. Phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên.
  • Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ sẽ áp dụng phí vận chuyển theo mức giá của đơn vị vận chuyển.
  • Phí vận chuyển sẽ được tính và hiển thị khi khách hàng tiến hành thanh toán.

5. Đơn vị vận chuyển

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post, J&T, Shopee Express, v.v… để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn.

6. Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được gửi đi, khách hàng sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi tình trạng đơn hàng trên hệ thống của đơn vị vận chuyển. Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ hotline/zalo: 039 7870090 hoặc email: [email protected].

7. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

  • Chúng tôi chịu trách nhiệm với đơn hàng cho đến khi khách hàng nhận được hàng.
  • Nếu hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi/trả theo chính sách bảo hành.

8. Lưu ý quan trọng

  • Vui lòng kiểm tra hàng trước khi nhận. Nếu có vấn đề, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi.
  • Nếu đơn hàng giao không thành công do khách hàng cung cấp địa chỉ hoặc số điện thoại không chính xác, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển cho lần giao hàng tiếp theo.

📞 Liên hệ hỗ trợ: